Garantia sobre defectos de Fabrica hasta 1 año por mal uso no Aplica | 

Grupo TPM  se enorgullece en presentar la mejor garantía del mercado en la industria.

La garantía  Grupo TPM  te ofrece en equipos es por un período de 1 años a partir de la fecha de facturación, aún y cuando la garantía del fabricante sea menor, nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación, las piezas que se llegaran a requerir, además el envío del instrumento no generará cargo alguno al cliente, siempre y cuando el período de garantía estipulado en la presente póliza no haya expirado. Solo tendrás que proporcionar el número de tu factura, en caso de no encontrar registro para hacer valida tu garantía, no te preocupes, en nuestro sistema administrativo tenemos el historial de tu equipo.

CLÁUSULAS

1.) Durante la vigencia de esta garantía,  Grupo TPM  s  se compromete a reparar o en su defecto, reemplazar el producto por uno igual o de características similares ÚNICAMENTE cuando el producto presente una falla imputable a la fabricación del mismo; bajo los siguientes términos: Esta garantía será válida a partir de la fecha de facturación, el tiempo de entrega para el reemplazo o reparación del equipo, en ningún caso será mayor a 30-35 días hábiles a partir de la fecha en que el instrumento fue recibido en Grupo TPM 

2.) Esta garantía es válida solamente en productos distribuidos oficialmente por Grupo TPM  en México y garantiza el funcionamiento de todos los instrumentos en conformidad con las características técnicas y precisión de lectura establecidas por el fabricante en el manual de operación incluido. En el caso de los equipos que se hayan pedido a solicitud expresa del cliente, fuera del catálogo de Grupo TPM , solo aplicara el periodo de garantía del fabricante.

3.) El servicio de garantía solamente se podrá efectuar a través de Grupo TPM 

4.) La garantía, como se menciona anteriormente es solamente sobre defectos de fabricación y no aplica en los siguientes casos: Instrumentos abiertos por el cliente, instrumentos que muestren daños físicos por mal uso, golpes o caídas, daño a sondas de contacto por desgaste, daño a otras piezas sujetas a desgaste por uso del equipo, daño por sobrecarga de voltaje, piezas de consumo, daño a celdas de carga por sobrecarga, daño por baterías sulfatadas, daño por temperatura, humedad o intromisión de líquidos, gases o polvos, daño a cables de conexión, trozados o rotos, externos o internos.

5.) La garantía se vence a los 1 años de la compra original del instrumento de acuerdo a la fecha de facturación, excepto en equipos fuera de catálogo std de Grupo TPM . que se consiguen a petición especial de los clientes y algunos equipos especiales en cuyo caso el periodo de garantía debe de estar escrito en el formato de cotización del equipo en la misma partida del equipo. Aparte, existen equipos que por la misma naturaleza de su diseño son desechables y solo funcionan un periodo limitado de tiempo, como por ejemplo los equipos Honeywell "2 años libre de mantenimiento" que están diseñados para trabajar de forma continua durante 2 años y al término de este intervalo exacto se inhiben. La garantía de estos equipos solo aplica para este periodo de tiempo.

6.) En caso de que el cliente haya adquirido un servicio de calibración con Grupo TPM , la empresa recalibrará el equipo con costo solo cuando el equipo tenga menos de 6 meses de uso después de la fecha de facturación. Posterior a este tiempo, si el cliente desea una re-calibración del instrumento, se aplicará la tarifa estándar para la calibración del instrumento.

7.) Grupo TPM  tiene el historial de todas sus ventas en nuestro sistema administrativo  por lo cual en la mayoría de los casos  Es necesario presentar la factura. Solo en caso de que  Grupo TPM . no encuentre el registro de tu equipo en nuestro sistema, se te pedirá una copia de la factura.

8) La garantía no aplica para consumibles, refacciones, baterías tipo reloj o botón, tipo AA, AAA ,9 Volts, D, o tipo comerciales.

CAMBIOS SOLO 1 VEZ POR FACTURA

Grupo TPM  podrá cambiar el equipo por una sola vez dentro de los primeros 30 días o repararlo según el criterio del Depto. de Servicio Técnico. En fechas posteriores a este plazo en ningún caso aplicará cambio del equipo.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE INSTRUMENTOS

1.) El instrumento que adquiriste no cumple con las necesidades de tu empresa, tienes un período de 30 días para cambiarlo por uno de igual o mayor valor (Solo productos de linea)  a partir de la fecha de compra. En caso de tener un mayor valor, deberás cubrir la diferencia.

2.) No te sientes satisfecho o te equivocaste  con el instrumento adquirido dentro de un periodo 1 días ​a partir de la fecha de facturación, Grupo TPM  te reembolsará el 70% del valor total del equipo(Penalizacion del 30% del valor total de la factura ) . El Instrumento deberá presentarse en su caja original con todos los componentes tal cual como fue adquirido. .

3.) Si se adquirió un servicio de calibración con el instrumento y el servicio de envío, no aplica la devolución del monto pagado por calibración y envío por ser un servicio ya realizado.

4.) En servicios de calibración exprés una vez colocada la OC/Formato de pedido y facturado no habrá cancelaciones ni devoluciones del monto pagado por el servicio solicitado.

5.) Por ningún motivo se hará una devolución de un instrumento fuera del catálogo de Grupo TPM  es decir, equipos que se hayan pedido a solicitud especial del cliente.

6.) No se aceptan cambios ni devoluciones recibida la mercancia partir de la fecha de facturación.

7) En cambios, devoluciones y garantías de equipos e instrumentos el flete corre a cargo del cliente, En caso de devoluciones internacionales de igual manera el cliente deberá de enviar el equipo de vuelto flete e impuestos prepagados. La devolución será sobre sobre el costo de los mismos equipos, mas no sobre fletes ida y vuelta, impuestos o aranceles y demás cargos que se hayan pagado de importacion o exportacion

TE LO CAMBIO POR 50 DÓLARES

Grupo TPM  de C.V. cuenta con el programa “Te lo cambio por 50 dólares” el cual consiste en que, cuando nos envías tu equipo a revisión, y este es diagnosticado por el departamento de Servicio Técnico y se determina que no tiene reparación, Grupo TPM  ( Te ofrece cambiar tu equipo dañado por 50 dólares) aplicándose como descuento para que adquieras otro instrumento del mismo o mayor valor.*
*Aplican restricciones, válido para instrumentos con un precio mayor o igual a 400 dólares antes de impuestos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.) El instrumento será revisado y evaluado por el área de Servicio Técnico de Grupo TPM 

2.) La cantidad no será negociable.

3.) Los 50 dólares son en descuento para la compra de un equipo nuevo en Grupo TPM  no se hace entrega de efectivo, cheque, etc.

4.) Solo aplica 1 instrumento descompuesto por canje y no es acumulable.

5.) En caso de no aceptar la promoción, el instrumento será regresado al cliente; dicho cargo correrá a cuenta del cliente.

6.) No es válido con otras promociones.

7.) Después de un periodo de 2 meses, si no se recibe respuesta de parte del cliente, se considerara que el equipo ​fue abandonado por el cliente y se desechara. ​Grupo TPM  se compromete a​ ​hacer todo el esfuerzo para contactar al cliente ​vía correo electrónico y teléfono ante del termino de esta fecha,​ ​​sin embargo eventualmente al ​no recibir respuesta alguna ​d​el cliente​,​ el equipo se desechará.

8.) Términos y condiciones sujetos a cambio sin previo aviso.

DECLARACION Y SUGERENCIAS EN CUANTO A CUESTIONES DE SEGURIDAD

Para nuestra empresa Grupo TPM  importante la seguridad de nuestros clientes, por lo cual a continuación hacemos las siguientes recomendaciones de seguridad para los usuarios de nuestros instrumentos.

1.) Cualquier instrumento que de alguna manera trabaje con cualquier tipo de corriente ya sea por medio de batería interna, batería recargable o corriente externa está sujeto a dar una descarga eléctricos al usuario y/o otros equipos al cual está conectado, resultando en quemaduras y hasta fallecimiento de personas, daño severo a equipos e incendios. 

2.) Sobre todo, instrumento de medición eléctrica como Amperímetros, Multímetros, Terrómetros, Meghómetros. Probadores de Rigidez Dieléctrica entre muchos otros, son instrumentos que pueden ser altamente peligrosos y un usuario puede sufrir descargas de voltaje altas al no saber usar los equipos, no tener el entrenamiento adecuado en el uso de estos mismo, o usarlo en contra de las indicaciones del manual del fabricante. Resultando en lesiones, quemaduras y hasta fallecimiento de personas, daño severo a equipos e incendios.  Algunos instrumentos inclusive pueden incendiarse o explotar.

3.) No usar instrumentos dañados o que se sospeche que no funcionen o midan mal, usarlos en contra de las indicaciones del fabricante, en áreas potencialmente explosivas (al menos que el instrumento haya sido diseñado para uso en esta clase de ambientes) y no usar un instrumento si no se ha recibido un entrenamiento en el uso de él. 

4.) Grupo TPM  invita a todos sus clientes a tomar cursos  con costo de los instrumentos en nuestra empresa y/o acercarse con nosotros para dudas en cuanto al correcto funcionamiento de los equipos. 

5.) Grupo TPM  sus empleados, directivos y los dueños de la empresa se deslindan de la responsabilidad de cualquier accidente ocasionado por el uso de instrumentos, aun cuando el instrumento tenga defectos de fabricación, ocasionado daños a personas, pérdida de vidas humanas, o pérdidas materiales que pueda haber ocasionado. 

6.) No obstante, Grupo TPM  sus empleados, directivos y dueños de la empresa, tienen un 100% de compromiso por dar un servicio de la más alta calidad. con nuestro convenio con laboratorios acreditado a patrones ante el CENAM  y nuestro compromiso por la mejora continua en todos nuestros servicios. Grupo TPM  invita a todos sus clientes a visitarnos.

DECLARACIONES Y SUGERENCIAS EN CUANTO A CUESTIONES DE MEDICION CORRECTA EN INSTRUMENTOS DE MEDICION

7.) En primera instancia, Grupo TPM  sugiere a todos sus clientes, mandar todos sus instrumentos anualmente a calibración a nuestra empresa u otro laboratorio para su verificación. En algunos instrumentos el intervalo de calibración inclusive puede ser de 6 meses o más dependiendo de las recomendaciones del fabricante y dependiendo de las necesidades del cliente.

8.) Grupo TPM  igualmente sugiere a los clientes, siempre que sea posible, que el portador de los instrumentos obtenga patrones de referencia para verificar de manera interna y diaria que las mediciones de sus instrumentos están dentro de las tolerancias especificadas por el fabricante.

9.) Una calibración de un instrumento, aun cuando se haya realizado bajo las normas más estrictas, con los mejores patrones y con acreditación ,Es válida en el justo momento cuando se acaba el proceso de calibración.  Un instrumento se puede des calibrar en cualquier momento después de haber realizado la calibración, por caídas y daños, por movimientos de transporte, porque el instrumento tiene daños, baja de batería y por múltiples razones.

10.)  Grupo TPM  sus empleados, directivos y dueños de la empresa se deslindan de la responsabilidad de cualquier accidente ocasionado por una calibración y/o reparación inadecuada, ocasionado daños a personas, pérdida de vidas humanas, o pérdidas materiales que pueda haber ocasionado.

11.) Grupo TPM  no se hace responsable de multas o pérdidas que pueda incurrir un cliente o tercero , por no poder cumplir con el tiempo de entrega comprometido o por vender un instrumento con fallas de fábrica o instrumento equivocado o retrasos en la entrega por la mensajería contratada.